TuneCable では、すべての製品に無料体験版をご用意しています。ご購入前に、当社の公式サイトから製品を無料でダウンロードし、試用することができます。無料体験版には、変換時間とファイルの数量の制限以外、機能上の制限はほとんどありません。ご購入前にこれらの製品をダウンロードして、お使いの環境での動作確認や、必要な変換機能が備わっているかをご確認ください。
ご注文手続き完了後のキャンセルは原則として承っておりません。ただし、例外的に対応可能な場合もございます。詳しくは、以下の TuneCable 返金ポリシーをご確認いただけますと幸いです。
返金保証期間
1. 3ヶ月間ライセンスプランおよび年間ライセンスプランの場合、ご購入日から5日以内に対応可能です。
2. 永久ライセンスプランの場合、ご購入日から30日以内に対応可能です。
返金不可能な場合は？
以下の場合には返金または商品交換はお受け致しかねます。
- 返金期間を経過した場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
- 製品の説明を読まずに製品をご購入いただき、使用後その機能または結果にご満足いただけない場合の返金申請。ご購入の前に、製品の説明をご確認いただきこと、無料体験版を試用することをお勧めいたします。
- メールアドレスの入力ミス、キャリアメールアドレス、プロバイダーメールが原因でライセンスキーが当日に未着の場合、返金はお受けいたしかねます。
- 間違った製品を購入されたが、その後、他社から元々ご希望の製品を購入されたという場合による返金は承りません。
- 各国/地域の TuneCable の同類製品の価格差や TuneCable 社と他社との同類製品の価格差による返金申請はお受け致しかねます。（弊社は各国、地域によって、製品に最適な価格を設定しております。）
- 製品には技術的問題が発生し、弊社のサポートにて発生した問題が解決された場合、ご注文の返金はお受け致しかねます。
- 製品には技術的問題が発生し、お客様は、その問題に関する情報をサポートチームに提供せず、ご提供いたした解決案も一切拒否します。この場合はご注文の返金はお受け致しかねます。
- 解約を忘れて自動更新され、返金期間が経過した注文に対して返金を申請する場合。（サブスクリプションであるため、解約しない場合は、自動更新されるのが一般的です。）
返金可能な場合は？
以下の場合は、返金要求を受け付けます。
- 誤って同じ製品を重複購入、または同じカテゴリーの製品を重複購入した場合、返金期間以内で重複した製品の返金が可能です。
- 誤った製品を購入した後、新たに別のご希望の製品をご購入いただいた場合、誤ってご購入された製品の返金が可能です。
- 注文が受理されてから24時間以内にライセンスキーが届かず、サポートチームに連絡したが、48時間以内に対応がなかった場合は、返金が可能です。
- 更新日より前に自動更新を解除されたにもかかわらず、サブスクリプションが自動的に更新されてしまった場合は、返金が可能です。
- ご購入の製品に技術的な問題があり、返金保証期間内に解決策を提供しない場合、返金いたします。
返金手続き完了後
返金は、入金元のカードへ自動的に返金されます。払い戻しは、お支払い方法によって処理の時間が異なります。通常は 3-15 営業日で処理されます。
返金手続き完了後、対応するライセンスキーは自動的に無効になります。製品をアンインストールして PC から削除してください。
お問い合わせ
弊社では、電話でのお問い合わせをサポートしておりません。弊社へのご意見、製品に関するご質問、お問い合わせは、サポートメール宛先の [email protected] までご連絡ください。