ご注文が完了すると、まもなくライセンスキーが記載されたメールが届きます。ライセンスキーメールが受信できない場合は、数時間たってもコードが届かない場合は、迷惑メールをチェックしてください。迷惑メールとして扱われる可能性があります。
ほかに、間違いメールアドレスを入力された可能性があります。こういう場合は「購入するとき入力されたメールアドレス」と「購入されたプラン」を記入して、サポートチームへご連絡ください。
また、キャリアメール（@docomo.ne.jp、@ezweb.ne.jp、@i.softbank.jp 、@ezweb.ne.jpなど）で購入された場合も受信できない可能性がありますので、できるだけ「Gmail」や「Outlook」で購入してください。
永久プラン以外のプランはサブスクリプション型ライセンスであるため、有効期限になったら自動更新します。自動更新を解除するには、購入される変換ソフトの名称、料金プラン、および登録されたメールアドレスなどの詳細情報を記入して、サポートチームへご連絡ください。
サブスクリプションを更新すると、新しいライセンスキーが自動的にご登録のメールアドレスに発行されます。登録画面から「更新・変更」を選択して、新しいライセンスキーで再度登録を行う必要があります。
新しいライセンスキーが受信できない場合は、購入するとき入力されたメールアドレスを記入して、サポートチームへご連絡ください。
ライセンスキーの有効期間中、自動更新を解除した場合、ライセンスの有効期間が終了するまでに、プログラムを引き続きご利用いただけます。
TuneCable 製品の返金について 返金ポリシーをご参照ください。